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文明創(chuàng)建工作總結(jié)13篇

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的文明創(chuàng)建工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇1

當(dāng)你走進(jìn)壩坪中學(xué)，漫步樟林幽美、景點(diǎn)靚麗的校道，穿過(guò)氣勢(shì)恢宏的教學(xué)大樓時(shí)，一座奶黃色的四層建筑便矗立在你的眼前，樓上鑲嵌的“愛(ài)校如家、愛(ài)師如父、愛(ài)生如子、愛(ài)友如兄”十六個(gè)大字格外醒目，樓下裝點(diǎn)的樹(shù)木花草爭(zhēng)奇斗艷，這就是壩坪中學(xué)學(xué)生公寓。在管理員的引導(dǎo)下，登上臺(tái)階，跨進(jìn)大門(mén)，徜徉在一間間雅致溫馨、潔凈清爽的小居室，饋贈(zèng)給你的不僅僅是視覺(jué)上的享受，更是精神上的愉悅！

寢室小天地，品行大舞臺(tái)。寢室是每位學(xué)生學(xué)習(xí)生活的一個(gè)重要場(chǎng)所，寢室文明與否是反映學(xué)生品行的重要方面，是校風(fēng)班風(fēng)的重要體現(xiàn)。多年來(lái)，我校高度重視文明寢室創(chuàng)建工作，努力為學(xué)生建心靈驛站，筑溫馨家園。

一、管理不疏漏

我校的學(xué)生宿舍管理思路主要有五點(diǎn)：一是為學(xué)生創(chuàng)造良好的住宿條件；二是營(yíng)造干凈整潔的宿舍環(huán)境；三是保障學(xué)生的晚休安全；四是創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系；五是營(yíng)造文明溫馨的宿舍氛圍?；诖?，我校在宿舍管理上做到了機(jī)構(gòu)健全，制度規(guī)范，責(zé)任明確，檢查到位，確保學(xué)生安全住宿、文明住宿。

1、制度是前提。在學(xué)生宿舍的管理上，校長(zhǎng)是、畫(huà)冊(cè)，設(shè)有大堂經(jīng)理值班席、業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺(tái)和客戶(hù)意見(jiàn)箱，受理客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)和意見(jiàn)投訴，設(shè)有業(yè)務(wù)宣傳演示臺(tái)，供客戶(hù)了解新業(yè)務(wù)功能和資費(fèi)等，同時(shí)將高柜臺(tái)改為低柜臺(tái)，配備客戶(hù)座椅便于與客戶(hù)面對(duì)面的交流，使客戶(hù)油然而生平等心態(tài)。

二是開(kāi)展換位思考，改進(jìn)服務(wù)理念。

與過(guò)去相比，當(dāng)今電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度是前所未有的，而競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的首要問(wèn)題是對(duì)客戶(hù)的吸引和挽留。我們?cè)O(shè)身處地的為客戶(hù)著想，以誠(chéng)信、熱情、周到、高效贏得客戶(hù)的理解和認(rèn)同，并以此吸引和留住客戶(hù)。不僅如此，我們?cè)跐M(mǎn)足客戶(hù)的普遍需求的同時(shí)，還積極關(guān)注客戶(hù)的潛在需求，真正想到客戶(hù)的心坎上去。我們要求每位營(yíng)業(yè)員切實(shí)樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小節(jié)”理念，積極開(kāi)展提升服務(wù)意識(shí)大討論，促進(jìn)員工進(jìn)行換位思考，踐行中國(guó)電信“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”宗旨。為了讓客戶(hù)能夠更簡(jiǎn)單更直接的了解日新月異推陳出新的電信業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)受理中心專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟現(xiàn)場(chǎng)演示區(qū)，提供產(chǎn)品演示服務(wù)，讓客戶(hù)親身體驗(yàn)新產(chǎn)品的功能和效果。演示區(qū)的建立進(jìn)一步拓展了營(yíng)業(yè)廳的功能，新業(yè)務(wù)的演示推廣也取得了良好的效果。

為防止客戶(hù)流失，營(yíng)業(yè)受理中心專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了拆挽專(zhuān)席，并制定了客戶(hù)挽留服務(wù)計(jì)劃。客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)與客戶(hù)面對(duì)面交流，了解客戶(hù)使用中存在的`問(wèn)題，收集用戶(hù)信息和建議，給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的分析和引導(dǎo)，對(duì)不同的客戶(hù)介紹合適的套餐，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓用戶(hù)感受到我們的真摯和誠(chéng)懇，從而挽留客戶(hù)繼續(xù)使用中國(guó)電信的產(chǎn)品。

三是創(chuàng)新管理機(jī)制，提升服務(wù)水平。

營(yíng)業(yè)受理中心是分公司對(duì)外服務(wù)的、市民應(yīng)知應(yīng)會(huì)問(wèn)卷，提高群眾的知曉率、參與率和滿(mǎn)意率。

3、協(xié)助開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)。協(xié)助社區(qū)開(kāi)展“文明家庭”、“好媳婦”等評(píng)選活動(dòng)，資助獎(jiǎng)勵(lì)物品，發(fā)揮文明先進(jìn)典型的示范作用，引導(dǎo)居民理解、支持、參與創(chuàng)建活動(dòng)。

4、完善社區(qū)功能。幫助完善社區(qū)文化服務(wù)中心，想金明池社區(qū)捐贈(zèng)圖書(shū)一批，價(jià)值三千余元。

三、勇于奉獻(xiàn)，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入到精神文明創(chuàng)建之中

在創(chuàng)文工作關(guān)鍵時(shí)期，我公司全員到崗，嚴(yán)格按照網(wǎng)格范圍內(nèi)所有交通路口、斑馬線(xiàn)都有志愿者，并進(jìn)行14小時(shí)不間斷保障道路環(huán)境及秩序維護(hù)，做到不遲到、不早退、不玩***、不做與創(chuàng)文工作無(wú)關(guān)的事。公司領(lǐng)導(dǎo)下沉到網(wǎng)格路段值勤、巡查、督導(dǎo)，并為值勤人員及時(shí)送去雨衣、礦泉水等。我公司各收費(fèi)站積極響應(yīng)創(chuàng)文號(hào)召，對(duì)收費(fèi)亭內(nèi)外、收費(fèi)站區(qū)進(jìn)行徹底清掃，營(yíng)造出濃厚的創(chuàng)文熱情，并將各項(xiàng)工作常態(tài)化保持。

四、攻堅(jiān)克難，創(chuàng)文常態(tài)化。

創(chuàng)文工作并不是階段性工作，而是長(zhǎng)效保持的、納入日常的一項(xiàng)工作。公司干部員工大部分家中孩子年幼，但做為創(chuàng)文工作者，她們克服了“值班早、幫扶忙、下班晚”的'帶來(lái)的不便，公司創(chuàng)文工作者的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性感染著每一個(gè)人，她們遇困難不怕難的精神為創(chuàng)文工作提供了強(qiáng)有力的支撐和力量。

五、做好國(guó)慶期間文明旅游宣傳引導(dǎo)工作

組織公司干部員作為文明旅游志愿者，重點(diǎn)圍繞文明引導(dǎo)、高速道路引導(dǎo)、旅游咨詢(xún)、特殊群體幫扶、安全提示、衛(wèi)生清理、醫(yī)療藥品提供等方面，深入汴西湖，開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。并發(fā)放高速公路地圖、“文明旅游十大提醒語(yǔ)”、文明旅游出行指南等，引導(dǎo)廣大游客注重文明禮儀、保護(hù)自然環(huán)境、自覺(jué)排隊(duì)、文明禮讓?zhuān)珮?shù)“遵守秩序、共享文明、共創(chuàng)和諧”的文明新風(fēng)尚。

創(chuàng)文測(cè)評(píng)工作已經(jīng)結(jié)束，但路達(dá)人的創(chuàng)文熱情不會(huì)結(jié)束，助力創(chuàng)文，路達(dá)在行動(dòng)。

文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇13

今年以來(lái)，在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照全區(qū)宣傳思想文化工作會(huì)議和全區(qū)文明辦主任會(huì)議要求，認(rèn)真落實(shí)年初安排的各項(xiàng)工作，深入開(kāi)展了一系列群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，有力地促進(jìn)了公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度的提升。

一、文明城市創(chuàng)建進(jìn)一步擴(kuò)大，創(chuàng)建熱情空前高漲

1、繼續(xù)深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，提高常態(tài)化長(zhǎng)效性創(chuàng)建水平。

對(duì)進(jìn)入全國(guó)文明城市行列的xx市、xx市、xx市進(jìn)行調(diào)研督查，指導(dǎo)他們迎接了全國(guó)文明城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)，并要求繼續(xù)保持創(chuàng)建熱情，擴(kuò)大創(chuàng)建成果，為全區(qū)做好榜樣;對(duì)取得全國(guó)文明城市提名資格的xx市和xx市，多次深入實(shí)地幫助他們分析情況，查找不足，提高創(chuàng)建信心。

2、以城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)了全區(qū)城市(區(qū))、x縣城的文明創(chuàng)建工作。

一是對(duì)《全區(qū)城市(區(qū))、x縣城文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)體系》進(jìn)行了認(rèn)真修改，使體系更具有針對(duì)性、操作性。

二是在xx市成功舉辦了全區(qū)文明辦主任測(cè)評(píng)工作培訓(xùn)班，并現(xiàn)場(chǎng)觀摩了xx區(qū)、xx區(qū)創(chuàng)城工作。

三是進(jìn)一步改進(jìn)了測(cè)評(píng)辦法。

在總結(jié)以往測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，改變了過(guò)去測(cè)評(píng)工作完全依靠?jī)?nèi)蒙古調(diào)查總隊(duì)單獨(dú)進(jìn)行的辦法，改為自治區(qū)文明辦處級(jí)干部帶隊(duì)，和調(diào)查隊(duì)的同志共同開(kāi)展測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果已在全區(qū)第八次精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上進(jìn)行了通報(bào)，這一舉措使各級(jí)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加大了對(duì)精神文明建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)力度。

二、進(jìn)一步推動(dòng)“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)”力度，深入推進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)精神文明建設(shè)

認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢(shì)下我區(qū)農(nóng)村牧區(qū)精神文明建設(shè)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，結(jié)合全區(qū)新農(nóng)村新牧區(qū)示范xx村建設(shè)，從改善農(nóng)牧民群眾關(guān)切的民生問(wèn)題、優(yōu)化農(nóng)村牧區(qū)生產(chǎn)生活環(huán)境、豐富農(nóng)牧民精神文化生活入手，以創(chuàng)建“十星級(jí)文明戶(hù)”、“百佳文明農(nóng)牧民”等為主要形式，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)村牧區(qū)精神文明建設(shè)的指導(dǎo)。

一是陪同部領(lǐng)導(dǎo)多次深入到呼和浩特市、xx市、xxx的'14個(gè)x縣區(qū)進(jìn)行調(diào)研，要求各地在推進(jìn)示范xx村建設(shè)中，不僅要注重路、水、電、氣、房等硬件建設(shè)，還要大力開(kāi)展移風(fēng)易俗、文體活動(dòng)、精神文明等軟件建設(shè)。

同時(shí)要求這些地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，加大以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)的力度，推廣xx察布市“2+1”城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)共建經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)員社會(huì)各方力量，加大對(duì)xx(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、xx(村)幫扶力度，促進(jìn)新農(nóng)村新牧區(qū)建設(shè)更快發(fā)展。

二是總結(jié)推廣呼倫貝爾市阿榮x的經(jīng)驗(yàn)，編輯整理了新農(nóng)村新牧區(qū)建設(shè)宣傳標(biāo)語(yǔ)60多條，通過(guò)創(chuàng)建處的博客和QQ群轉(zhuǎn)發(fā)給了全區(qū)101個(gè)x縣市區(qū)，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。

三是對(duì)已評(píng)選出的部分“十星級(jí)文明戶(hù)”和“百佳文明農(nóng)牧民”進(jìn)行回訪(fǎng)，指導(dǎo)他們繼續(xù)為農(nóng)村牧區(qū)精神文明創(chuàng)建帶好頭、領(lǐng)好路。

三、以開(kāi)展窗口行業(yè)“文明杯”競(jìng)賽活動(dòng)為抓手，大力推進(jìn)行業(yè)精神文明建設(shè)

在總結(jié)上一屆“文明杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善工作思路，充實(shí)競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)容，召開(kāi)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，印發(fā)了《全區(qū)窗口行業(yè)第二屆“文明杯”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》。

各行業(yè)主管部門(mén)非常重視，都成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、傳達(dá)了會(huì)議精神，制定參賽活動(dòng)規(guī)劃，并全面組織開(kāi)展了競(jìng)賽活動(dòng)。

目前競(jìng)賽活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)正在深入推進(jìn)。

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